- 교환 및 반품 사유가 불량 또는 오배송이 아닌 단순 변심일 경우 비용은 고객 부담이며 계좌 이체를 해주셔야 합니다.
- 교환 및 반품 비용: 기본 6,000원 / 타 택배 선불 발송 시 3,000원
- 교환 절차: 수거 접수 → 수거 → 입고 → 검수 → 교환 제품 발송 [± 10일 소요]
- 반품 절차: 수거 접수 → 수거 → 입고 → 검수 → 결제 전체 취소 [± 7일 소요]
- 불량 또는 오배송 사유로 교환 및 반품 접수 시 사진을 첨부해 주시면 빠른 확인이 가능합니다.
- 불량 또는 오배송 사유가 아닌 단순 변심일 경우 맞교환 처리가 어렵습니다.

교환 / 반품 접수:
- 공식 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 '리카리카'를 통해 교환 및 반품 접수가 가능하며, 접수 시 주문자 성함과 휴대폰 번호 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다.
- 교환 및 반품 제품 수거는 '리카리카'에서 한진택배를 통해 접수 도와드립니다.
- 네이버페이 및 네이버 스마트스토어 주문건은 주문 내역에서 직접 접수 부탁드립니다.
- 현대백화점 판교점등 오프라인 주문건은 해당 매장으로 직접 문의 부탁드립니다.
- 29CM, 쿠팡 등 타 온라인 채널 주문건은 해당 고객센터로 직접 문의 부탁드립니다.

교환 / 반품 불가:
- 구매일로부터 7일 이상 경과한 경우 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항)
- 소비자의 잘못으로 제품의 가치가 손상된 경우 (착용, 세탁, 오염, 변형, 훼손, 파손 등)
- 소비자의 잘못으로 포장의 가치가 손상된 경우 (택 제거, 압축 솜 개봉, 포장지 분실, 사은품 누락 등)
※ 단, 제품 확인을 위한 포장 개봉 및 실내 시착의 경우 예외로 인정합니다.
※ 사용의 흔적이 있을 경우 교환 및 반품이 절대 불가합니다. (털, 냄새 등)